Gizlilik Politikası
Patidepom olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, patidepom.com’u ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklar.
KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.
1. Toplanan bilgiler
Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, telefon, e-posta ve müşteri iletişim kayıtları.
- Sipariş ve teslimat bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği, iade ve destek kayıtları.
- Ödeme ve işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem durumu ve faturalama bilgileri.
- Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez tanımlayıcıları, oturum ve güvenlik kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: İzinler, ret kayıtları ve kampanya etkileşimleri.
Tam kart bilgileri Patidepom tarafından doğrudan saklanmaz; yetkili banka veya ödeme kuruluşları tarafından işlenir.
2. Bilgilerin kullanım amaçları
- Siparişi almak, ödemeyi yürütmek, ürünü teslim etmek ve satış sonrası destek sağlamak.
- İade, değişim, şikâyet ve müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek.
- Fatura düzenlemek, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve bilgi güvenliği risklerini önlemek.
- Site performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
- Gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda kampanya, reklam ve ticari elektronik ileti faaliyetleri yürütmek.
3. Shopify altyapısı
Mağazamız Shopify altyapısını kullanır. Sipariş, müşteri, cihaz ve mağaza kullanımına ilişkin bazı veriler; mağazanın çalıştırılması, güvenliği, işlem yönetimi ve ilgili hizmetlerin sunulması amacıyla Shopify ve Shopify’ın hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Shopify’ın tüketicilere yönelik gizlilik açıklamasına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:
Shopify Tüketici Gizlilik Politikası
4. Bilgilerin paylaşılması
Kişisel bilgiler, yalnızca ilgili amaç ve hukuki dayanakla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Shopify ve altyapı hizmeti sağlayıcıları.
- Bankalar ve ödeme kuruluşları.
- Kargo ve lojistik firmaları.
- E-fatura, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları.
- Müşteri iletişim araçları.
- Hukuki ve mali danışmanlar.
- Kanunen yetkili kamu kurumları.
Analiz ve reklam araçlarının kullanılması hâlinde zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıcının onay tercihlerine göre çalıştırılır.
5. Yurt dışına veri aktarımı
Shopify, WhatsApp ve kullanılan diğer küresel teknoloji sağlayıcılarının sistemleri yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara ve uygun güvencelere dayanılarak yurt dışında işlenebilir.
6. Çerezler
Site; sepet, ödeme, oturum açma, güvenlik ve tercihlerin hatırlanması gibi zorunlu işlevler için çerez kullanabilir. Analitik, kişiselleştirme ve reklam çerezleri ise ilgili ayarlara ve kullanıcının onayına bağlıdır.
Çerez tercihleri sitedeki çerez panelinden değiştirilebilir. Ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezler silinebilir veya engellenebilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin çalışmasını etkileyebilir.
7. Saklama ve güvenlik
Kişisel bilgiler; siparişin yürütülmesi, müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanır.
Süre sonunda veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanım risklerini azaltmak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
8. Haklarınız ve iletişim
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz.
WhatsApp: +90 533 153 59 76
Çalışma saatleri: 10:00–17:00
E-posta: patidepom@gmail.com
9. Politika değişiklikleri
Hizmetlerimiz, kullandığımız sağlayıcılar veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.